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区役所の窓口業務がちょっと良くなります
 
土日も月1回窓口開設 名古屋市が区役所の改革案
   記事: 中日新聞朝刊 2007年9月9日

 『名古屋市は、住民票の交付を行う市民課などの窓口を月に1度、土、日曜の週末にも開設することなどを柱とする区役所改革計画案をまとめた。 このほか、来庁者に積極的に声をかけて行き先を案内する「フロアマネージャー」や、電話で市政全般の問い合わせに応じるコールセンターを設置して市民サービスの向上に努めることも盛り込んだ。 今月中にも市民から意見公募を始め、来年度から実施する。
 区役所の窓口について名古屋市は、転出・転入の多い三、四月に限って、二〇〇五年から平日の受付時間を二時間弱延長。今年は土、日曜も一部、午前中に開いて対応してきた。来年度からはこれに加え、通年で月一回土、日曜に窓口を開く。
 市役所・区役所への問い合わせ電話はこれまで、電話交換手が担当の部局に橋渡ししてきたが、改革案では、すべて一本化して専門のオペレーターが毎日、質問全般に答えるようにする。 また、来年度から、各区が区の地域性などに合わせて毎年独自の運営方針を定めて公表する新たな試みも始める。』
  中日新聞 Chunichi Web
   http://www.chunichi.co.jp/article/national/news/CK2007090902047499.html
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